Términos y condiciones generales

Elegibilidad para usar la plataforma

Para contratar servicios en PlomHubCasa usted debe ser mayor de edad y actuar con capacidad legal. Al usar la plataforma usted manifiesta que cuenta con la autoridad para solicitar trabajos en la dirección indicada y que la información proporcionada es veraz.

Edad mínima: 18 años. Si solicita servicios en representación de otra persona, manifieste contar con la debida autorización.

Uso lícito: los servicios y la plataforma deben emplearse conforme a la legislación aplicable. Queda prohibido utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o que puedan dañar a terceros.

Ámbito: PlomHubCasa opera principalmente en Guadalajara y municipios aledaños. La disponibilidad de servicios fuera de esta zona puede estar limitada y se especificará en cada oferta.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en PlomHubCasa usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice con ellas. Debe proporcionar información veraz y completa.

Exactitud de la información: los usuarios deben mantener actualizados sus datos de contacto y facturación. PlomHubCasa no se hace responsable por problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

Seguridad: adopte contraseñas seguras y notifique de inmediato cualquier acceso no autorizado. PlomHubCasa implementa medidas razonables de seguridad, pero no puede garantizar protección absoluta contra incidentes.

No transferible: las cuentas y credenciales son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de PlomHubCasa.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato a [email protected] o al teléfono +5213370605270 para que podamos tomar medidas y asesorarlo.

PlomHubCasa puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, por razones de seguridad o por conductas que perjudiquen a otros usuarios o a la operación del servicio.

Servicios ofrecidos

PlomHubCasa presta servicios profesionales de plomería a domicilio, que incluyen diagnóstico, reparación de fugas, desazolve, instalación de tuberías y accesorios, mantenimiento preventivo y asesoría técnica. Los trabajos se realizan por técnicos capacitados y con equipos adecuados. Las cotizaciones y tiempos estimados pueden ajustarse tras una inspección presencial. Los materiales especificados en la cotización se detallarán y el costo final se ajustará según el alcance real del trabajo.

PlomHubCasa se reserva el derecho de modificar la oferta de servicios, precios y horarios. Cualquier cambio que afecte un servicio ya contratado se comunicará de manera clara y previa cuando sea posible, y se documentará en el presupuesto o en la orden de servicio.

La disponibilidad del servicio depende de la programación y la zona. Atendemos preferentemente Guadalajara y municipios cercanos; para zonas fuera de nuestra área base se podrá aplicar una tarifa adicional por desplazamiento.

Reglas de uso

Al utilizar PlomHubCasa.pro y contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir las siguientes reglas:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación y la naturaleza del problema.
• Permitir el acceso seguro del personal técnico y seguir las indicaciones de seguridad durante la prestación del servicio.
• No interferir con las herramientas o el equipo del técnico durante la intervención.
• Pagar las tarifas acordadas en los plazos y formas establecidas en la cotización u orden de servicio.
• Abstenerse de publicar reseñas o contenidos que difamen a técnicos o a PlomHubCasa con información falsa; las discrepancias deben reportarse por los canales de atención.
• No utilizar la plataforma con fines comerciales distintos a la contratación de servicios personales o empresariales legítimos.
• Respetar las normativas locales aplicables a instalaciones de agua, drenaje y gas cuando corresponda.

Contenido proporcionado por el usuario

Usted puede enviar contenidos como fotos, notas y datos del problema para facilitar el servicio. Dicho contenido debe ser veraz y no vulnerar derechos de terceros.

Propiedad: usted conserva la propiedad de su contenido, pero concede a PlomHubCasa una licencia para usarlo con la finalidad de gestionar y prestar los servicios solicitados.

Licencia limitada: al enviar contenidos otorga a PlomHubCasa una licencia no exclusiva, sin tarifa adicional, para usar, reproducir y almacenar el contenido en la medida necesaria para prestar el servicio.

Responsabilidad: usted es responsable por la veracidad y legalidad del contenido enviado y por no infringir derechos de terceros.

Retiro de contenido: si solicita la eliminación de su contenido, evaluaremos la petición conforme a la ley y a las necesidades operativas para conservar datos relacionados con transacciones y facturación.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de PlomHubCasa.pro, incluidos textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de PlomHubCasa o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe la reproducción o uso no autorizado de dichos materiales.

• No reproducir material protegido sin autorización expresa.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones de PlomHubCasa en comunicaciones públicas sin permiso.
• No descompilar ni hacer ingeniería inversa del software o herramientas proporcionadas por la plataforma.

Servicios pagados y tarifas

Algunos servicios de PlomHubCasa son de pago y están sujetos a cotización previa. Los precios se muestran en presupuesto y pueden incluir mano de obra, materiales y desplazamiento.

Precios: las tarifas publicadas son referenciales y la cotización final se presenta tras la evaluación técnica. Los costos de materiales adicionales se informarán y requerirán su aprobación antes de continuar el trabajo.

Pago: aceptamos pagos en efectivo, transferencia electrónica y tarjetas según las opciones indicadas en la cotización. El pago debe efectuarse conforme a los términos acordados en la orden de servicio.

Suscripciones: en caso de servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, se establecerán condiciones de facturación periódica claras en el acuerdo correspondiente.

Reembolsos: las solicitudes de reembolso por servicios se evaluarán caso por caso según lo entregado y conforme a la normativa aplicable; se documentarán los motivos y el proceso de devolución si aplica.

Cancelaciones: si usted cancela un servicio previamente agendado, es posible que apliquen cargos por visita técnica o por costes ya incurridos, según lo indicado en la cotización.

Impuestos: los precios pueden incluir impuestos aplicables; la factura fiscal se emitirá según la regulación vigente y la información fiscal que usted proporcione.

Ajustes de precio: los precios pueden ajustarse por variaciones en costo de materiales o por condiciones especiales; cualquier cambio se comunicará antes de la aceptación final del servicio.

Impago: en caso de no pago por trabajos ya realizados, PlomHubCasa podrá suspender servicios adicionales y adoptar las actividades administrativas o legales pertinentes para recuperar la deuda.

Exención y alcance técnico

La información proporcionada por PlomHubCasa tiene carácter informativo y operativo para la prestación del servicio técnico. Las estimaciones y diagnósticos preliminares se basan en la información disponible; la evaluación definitiva requiere inspección en sitio. PlomHubCasa ofrece actuación técnica profesional acorde con buenas prácticas del sector, sin asegurar resultados específicos que dependan de condiciones estructurales previas o de factores externos fuera del alcance del servicio contratado.

Limitación de responsabilidad

PlomHubCasa no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados de la prestación del servicio salvo en los casos previstos por la ley. Nuestra responsabilidad directa por daños derivados de un servicio estará limitada al monto abonado por el servicio afectado, salvo disposición legal en contrario.

Servicios y productos de terceros

Podemos recomendar o utilizar productos y servicios de terceros (por ejemplo, repuestos o materiales). Las obligaciones y garantías relacionadas con esos productos corresponden a sus fabricantes o distribuidores. PlomHubCasa actúa como intermediario técnico y coordina la instalación según lo acordado.

Terminación del servicio y de la cuenta

PlomHubCasa puede terminar la relación contractual o suspender el acceso a la plataforma por incumplimiento de estos términos, falta de pago o conductas que perjudiquen la operación. El usuario puede cancelar su cuenta siguiendo el procedimiento establecido en la plataforma o contactando a soporte.

Consecuencias: la terminación puede implicar la cancelación de servicios pendientes y la aplicación de cargos por trabajos ya aprobados. Las obligaciones de pago por servicios prestados con anterioridad subsistirán tras la terminación.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en PlomHubCasa.pro. Tratamos datos con fines de prestación de servicios, facturación, atención al cliente y comunicaciones relevantes. Consulte la política para información detallada sobre sus derechos y cómo ejercitarlos.

Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones formales relacionadas con estos términos se enviarán a la dirección postal o correo electrónico registrados. Para asuntos operativos puede comunicarse a [email protected] o al teléfono +5213370605270. Las notificaciones electrónicas se considerarán válidas salvo prueba en contrario.

Modificaciones de los términos

PlomHubCasa podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en PlomHubCasa.pro con la fecha de entrada en vigor. Si los cambios son sustanciales se informará a los usuarios registrados con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento se aplicarán las disposiciones locales y federales vigentes en México.

Solución de controversias

Ante cualquier controversia procuraremos una resolución amistosa mediante negociación entre las partes. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco, respetando las normas procesales aplicables.